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Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de Servicio al cliente en Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com. O desde nuestra página web en la página de CONTÁCTENOS

Compra en INKELT es muy fácil, sólo debes seguir los estos pasos:

  1. Busca el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.
  2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y textura, luego agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR.
  3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
  4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha.
  5. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA
  6. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
  7. Elige el método de pago que desees. Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, debido, a través de PayU, link de pago o por transferencia o consignación.
  8. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
  9. Un asesor se contactará contigo para decirte el valor del envió.
  10. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina. Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com.

Puedes revertir tu pago de manera telefónica contactándonos telefónicamente en el número 3187978799. Todo el proceso lo debe realizar el titular de la compra quien expondrá su caso y tendrá respuesta de el en un tiempo de 15 días hábiles.

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, debido, a través de PayU, link de pago o por transferencia o consignación.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos e información de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com.

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Comprar en INKELT es seguro. Nuestra plataforma tecnológica y nuestro aliado de pagos cuentan manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

Nuestros tiempos de entrega son en días hábiles: Muebles y Materas: 20 días para Bogotá y 30 días para envíos fuera de Bogotá. Lámparas: 15 días para Bogotá y 20 días para envíos fuera de Bogotá. Estos días son posteriores a su compra y confirmación del pago. Un asesor se contactará contigo para confirmar el valor del envió en caso que aplique.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com.

Si no recibes el producto que ordenaste, Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Para realizar un cambio tienes hasta 5 días después de realizada la compra, para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega de tu producto. Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones.

Si deseas hacer el cambio a través de nuestra página web, dentro de los 5 días hábiles luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, estos son: presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de servicio al cliente atenderá tu requerimiento.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes ponerte en contacto con nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 3187978799 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo comercial@inkelt.com.

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